영장 없이도 용의자 정보 넘길 의무 있는데도 이틀이나 지연 / 경찰 요청시간 성폭행 추정 시각보다 1시간30분이나 앞섰다 / 피해아동 측 ‘분통’ 한 30대 남성이 차량 공유(셰어링) 서비스인 ‘쏘카’ 차량을 이용해 초등학생을 납치·성폭행한 사건이 발생한 가운데, 쏘카 측이 용의자 정보 제공에 비협조적인 태도를 보였다는 논란에 휩싸이자 사과했다.쏘카 박재욱 대표는 피해 아동과 그 가족에 고개를 숙이며 ‘재발 방지’를 약속했다.박 대표는 10일 공식 사과문을 발표하고 “진심으로 사과드리며, 재발 방지를 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔다.박 대표는 “엄청난 충격을 받으셨을 피해자와 가족의 입장에서 저희의 문제를 보고 그 원인과 대책을 찾아가겠다”고 했다.그는 “피해자 보호와 용의자 검거를 위해 최선을 다한 경찰 관계자분들과 이번 일로 충격을 받은 국민 여러분께 사죄드린다”면서 “회원 여러분께도 너무 송구하다”고 고개를 숙였다.이어 “수사기관이 범죄 수사를 위해 쏘카 이용자 정보를 요청할 경우 피해자 보호를 위해 내부 매뉴얼에 따라 협조해야 했으나 개인정보 보호를 이유로 신속하게 수사에 협조하지 못했다”면서 “회원을 보호하고 피해자가 발생하지 않도록 모든 원칙과 과정에 대해 처음부터 끝까지 다시 점검하겠다”고 약속했다.박 대표는 “이번 일을 계기로 차량을 이용한 범죄행위에 무관용 원칙으로 대응하겠다”면서 “범인 검거와 피해 예방을 위해 수사기관에 최대한 협력할 수 있도록 개인정보 보호와 현장범죄 상황의 수사협조에 대한 대응매뉴얼을 책임 있는 전문가와 협의해 재정비하겠다”고 강조했다.박재욱 쏘카 대표이사. 연합뉴스충남지방경찰청은 10일 오전 6시56분쯤 경기도 일산 모처에서 이 사건 용의자 A씨(30대)를 붙잡았다고 이날 밝혔다.A씨는 지난 6일 오전 온라인 채팅을 통해 알게 된 초등학생 B(13)양을 충남 한 지역에서 만나 수백Km가 떨어진 수도권 자신의 집으로 데려간 뒤 성폭행한 혐의를 받는다.그는 B양과 헤어지면서는 “집 주소를 알고 있으니 조심하라”며 협박까지 한 것으로 전해졌다.6일 오전 11시쯤 유아 실종 신고 접수받은 경찰은 차량 번호를 추적해 쏘카 차량임을 확인했다. 그리고 쏘카 측에 용의자 인적정보 제공을 요청했다. 하지만 회사 측은 “영장이 없어 불가능하다”라며 거부했다.하지만 쏘카 내부 규정에는 영장이 없더라도 위급 상황의 경우 공문을 받으면 경찰에 개인정보를 제공할 수 있다. 쏘카 측의 잘못된 대응으로 용의자 특정에 어려움을 겪었다는 비판이 나오는 지점이다.이에 경찰은 사건 발생 다음 날이 돼서야 수색 영장을 발부받아 쏘카에 제시했다.그런데도 쏘카는 “담당자가 부재 중”이라며 정보 제공을 또 한 차례 미뤘다.결국 사건 발생 이틀 뒤인 지난 8일에야 용의자 정보가 경찰에 넘어왔다.그러는 사이 피해 아동은 이미 성폭행을 당했다. 경찰 조사에 따르면 성폭행 피해는 지난 6일 오후 8시쯤 발생했는데 경찰은 그보다 1시간30분 앞선 오후 6시30분쯤 쏘카에 연락했다.이에 피해 아동의 부모는 “쏘카의 늑장 대처로 범행을 막지 못했다”라며 가슴을 쳐야 했다.다음은 쏘카 박재욱 대표의 공식 사과문 전문이다.피해자와 가족분들께 진심으로 사죄드립니다.깊이 사과드립니다. 무한한 책임감을 느낍니다.엄청난 충격을 받으셨을 피해자와 가족의 입장에서 저희의 문제를 보고 그 원인과 대책을 찾아가겠습니다.지난 6일 발생한 이용자의 범죄행위에 대한 경찰수사 협조 요청에 신속하게 협조하지 못한 회사의 대응과 관련해 피해자와 가족분들께 진심으로 사과드립니다. 피해자 보호와 용의자 검거를 위해 최선을 다한 경찰 관계자분들과 이번 일로 충격을 받은 국민 여러분께 사죄드립니다. 회원 여러분께도 너무 송구합니다.수사기관이 범죄 수사를 위해 쏘카 이용자 정보를 요청할 경우 피해자 보호를 위해 내부 매뉴얼에 따라 협조해야 했으나 개인정보 보호를 이유로 신속하게 수사에 협조하지 못했습니다. 저희의 잘못입니다.회원을 보호하고 피해자가 발생하지 않도록 모든 원칙과 과정에 대해 처음부터 끝까지 다시 점검하겠습니다. 이번 일을 계기로 차량을 이용한 범죄행위에 무관용 원칙으로 대응하겠습니다. 범인 검거와 피해 예방을 위해 수사기관에 최대한 협력할 수 있도록 개인정보 보호와 현장범죄 상황의 수사협조에 대한 대응매뉴얼을 책임 있는 전문가와 협의해 재정비하고 지켜나가겠습니다.저희 회사는 피해자와 가족에 대한 모든 조치를 강구함과 동시에 이번 사건에 대한 대응 경위와 함께 당사 내부의 매뉴얼과 교육 및 보고 체계 등 시스템 전반에 대해 철저하게 조사를 진행하고 있습니다. 조사 과정에서 밝혀진 잘못을 명백히 규명하고 회사의 책임에 대한 명백한 조치와 함께 고객센터 전 직원을 대상으로 한 재교육을 즉시 시행하겠습니다. 또 전담팀을 강화하고 긴급상황에 대한 패스트 트랙을 마련하는 등 재발 방지책을 마련해 철저히 시행하겠습니다.다시 한 번 피해자와 가족분들께 진심으로 사죄드립니다.쏘카 대표이사 박재욱 드림.현화영 기자 hhy@segye.com 사진=연합뉴스ⓒ 세상을 보는 눈, 세계일보